En Stubby, estamos comprometidos con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, proveedores y clientes. Esta política de tratamiento de datos explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que los usuarios nos proporcionan al utilizar nuestros servicios.
1. Información que recopilamos
Dependiendo de cómo interactúas con nuestra plataforma, recopilamos diferentes tipos de información personal, como se detalla a continuación:
Datos personales proporcionados al registrarse: Nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono, datos de facturación y otra información de contacto.
Datos de navegación: Información sobre el dispositivo, navegador, dirección IP, actividad de navegación y preferencias, a través de cookies y tecnologías similares.
Datos de transacciones: Detalles de compras, pagos y servicios contratados a través de la plataforma.
Datos de servicios solicitados: Información sobre los servicios reservados y su ubicación, según sea necesario para el servicio.
2. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales que recopilamos se utilizarán para las siguientes finalidades:
Gestionar cuentas de usuario: Crear y mantener cuentas de clientes y proveedores, y gestionar el acceso a la plataforma.
Procesar compras y pagos: Facilitar la compra de productos y contratación de servicios, procesar pagos y realizar el seguimiento de pedidos.
Atención al cliente: Responder a consultas, quejas y solicitudes de los usuarios.
Personalización y recomendaciones: Sugerir productos y servicios basados en las preferencias y actividades de los usuarios.
Mejorar nuestros servicios: Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad de la plataforma.
Cumplir con obligaciones legales y contractuales: Gestionar y cumplir con obligaciones fiscales y legales.
3. Bases Legales para el tratamiento de datos
Recopilamos y tratamos los datos personales de acuerdo con las siguientes bases legales:
Consentimiento del usuario: El usuario otorga su consentimiento explícito al registrarse y utilizar la plataforma.
Ejecución de contratos: Los datos se utilizan para procesar y gestionar compras, reservas y otros servicios proporcionados en Stubby.
Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con normativas fiscales y de seguridad.
4. Compartición de datos con terceros
Para cumplir con los objetivos del servicio, Stubby puede compartir información personal con los siguientes terceros:
Proveedores de servicios de pago: Utilizamos servicios de pago como PayU para procesar pagos, y los datos de pago serán tratados por ellos según sus políticas de privacidad.
Empresas de mensajería y transporte: Compartimos datos de contacto y envío con empresas encargadas de la entrega de productos adquiridos en la plataforma.
Proveedores de servicios técnicos: Empresas que nos ayudan a mantener y mejorar la infraestructura de la plataforma.
5. Protección de datos personales
En Stubby, implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger los datos personales de nuestros usuarios y clientes contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Encriptación de datos: Usamos tecnologías de encriptación para proteger la información sensible.
Acceso restringido: Sólo el personal autorizado tendrá acceso a los datos personales de los usuarios, bajo estrictas condiciones de confidencialidad.
6. Derechos de los Usuarios sobre sus Datos Personales
Los usuarios tienen los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Acceder: Solicitar información sobre los datos que tenemos almacenados sobre ellos.
Rectificar: Corregir datos personales inexactos o incompletos.
Eliminar: Solicitar la eliminación de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
Oponerse: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias.
Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro servicio.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, los usuarios deben enviar una solicitud por correo electrónico a [stubbymascotascorp@gmail.com] o a través de los canales habilitados en la plataforma.
7. Cookies y tecnologías similares
Stubby utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, personalizar los contenidos, analizar el tráfico y ofrecer publicidad personalizada. Los usuarios pueden controlar el uso de cookies a través de su navegador, pero deshabilitarlas puede afectar la funcionalidad de la plataforma.
8. Retención de Dato
Los datos personales se retendrán solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para cumplir con obligaciones legales o contractuales. Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados de manera segura.
9. Cambios en la Política de Tratamiento de Datos
Stubby se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. En caso de cambios significativos, se notificará a los usuarios a través de la plataforma o mediante correo electrónico.
10. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Tratamiento de Datos o sobre cómo estamos manejando tu información personal, no dudes en contactarnos a través de: 10. Contacto
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